Kunnen we je ergens mee helpen?
Met een Leolux haal je een kwaliteitsproduct in huis. Dat begint met het gebruik van de beste materialen. Alle stoffen en leersoorten komen van topleveranciers. Ook worden ze eerst uitgebreid getest op kleurechtheid en sterkte voordat ze hun weg naar onze collectie vinden. En als er iets misgaat, hoef je je geen zorgen te maken. Dan helpen we je graag.
Heb je een vraag over je meubel of wil je een serviceaanvraag indienen? Neem dan contact op met de Leolux-dealer waar je je meubel hebt gekocht. Je dealer is je eerste aanspreekpunt en helpt je graag verder.
Om je aanvraag snel te behandelen, vragen we je om de volgende gegevens bij de hand te houden:
het product-ID of verkoopnumme (dit vind je op de garantiepapieren die bij het meubel geleverd zijn, of op de sticker onder het meubel);
duidelijke foto's of een korte video waarop het probleem goed zichtbaar is
Ben je een officiële Leolux-dealer? Dien je serviceaanvraag dan in via onze online serviceportal
Originele Leolux-onderdelen en onderhoudsmiddelen bestel je via de Leolux Webshop.
Ben je op zoek naar een kleurreparatieset voor leer? Die bestel je via onze partner LCK Nederland.
Leolux geeft 7 jaar garantie op gestoffeerde meubelen, constructie, afwerking en stoffering, met een afschrijvingsregeling na 2 jaar.
Voor tafels met lakafwerking of fineer geldt een garantie van 7 jaar, met een afschrijvingsregeling na 2 jaar.
Voor massief houten tafels en tafels met een blad van glas, marmer, Fenix of een andere niet genoemde afwerking geldt een garantie van 5 jaar met een afschrijvingsregeling na 2 jaar.
Ja. Ook als je meubel ouder is dan 7 jaar, zijn er vaak nog mogelijkheden voor reparatie.
Na 7 jaar is de garantieperiode verstreken. Voor reparaties werken we samen met POS Service Groep, specialist in meubelherstel. Via hun website dien je je aanvraag in. Zij beoordelen welke reparatie mogelijk is.
In veel gevallen wel. We herstofferen alleen wanneer we de kwaliteit kunnen leveren die je van Leolux mag verwachten.
Twijfel je of jouw meubel hiervoor in aanmerking komt? Neem dan contact op met je Leolux-dealer.
Herstofferen is helaas niet mogelijk bij:
meubelen met vormschuimkussens;
meubelen met een ingeschuimde romp.
Ook de volgende actuele modellen kunnen niet worden herstoffeerd:
Caruzzo, Mara, Rego, Lloyd, Papageno, Sen, Lodey, Parabolica, Vynn en alle Pode-modellen.
Voor modellen die niet meer in de collectie zijn, is herstofferen in principe niet mogelijk. Hierop gelden vier uitzonderingen: Antonia, Faya Lobi, Howlazy en Bora Balanza.
Op de website van onze partner James vind je informatie en producten voor het verwijderen van vlekken en het onderhouden van leer en stof.
Is je vraag niet beantwoord? Neem dan contact op met onze service afdeling.